よくあるご質問
Q&A
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Q.普通免許で運転できますか？
普通免許で運転できます。 -
Q.AT（オートマチック）車ですか？
オートマチック車です。 -
Q.ETCの搭載はございますか？
ございます。助手席ダッシュボード内に搭載しております。 -
Q.車内は禁煙ですか？
車内は禁煙です。 -
Q.布団や枕は完備されていますか？
布団や枕はご準備しております。定期的に洗っておりますが、衛生面が気になる方は、ご自身にてご準備をお願いします。 -
Q.チャイルドシートのオプションはございますか？
チャイルドシートの貸出はございませんが、ジュニアシートの貸出は2つまで可能です。ジュニアシートは6歳未満の子どもに使用義務がございますが、それ以降は各自ご判断ください。 -
Q.チャイルドシートは何歳まで必要ですか？
6歳未満の子どもまで着用義務がございます。当店では、オプションとしてジュニアシートを貸出しております。 -
Q.車内設備の使い方がわかりません。
ご安心下さい。貸出時にスタッフがご案内させていただきます。ご不明点は、当日お聞きください。 -
Q.車内での飲食は可能ですか？
車内での飲食については許可しておりますが、調理をご希望の方はキャンプ場等の外でお願いしております。車内にニオイの付着する可能性のあるものはご遠慮下さい。 -
Q.予約に必要な情報は何ですか？
ご予約者様の氏名、運転者氏名、電話番号、メールアドレス、住所、ご希望出発日時と返却日時をお伺いしております。 -
Q.予約は運転者本人のみですか？
運転者本人以外の予約も可能です。運転者の免許証のコピーが必要となりますので、予約の際は必ず運転する方全員の明記をお願い致します。 -
Q.予約時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？
必ずご連絡をお願い致します。（小戸ゴルフセンター：092-882-5050）
ご連絡のないまま予約時間を大幅に過ぎますと、キャンセル扱いとなり、キャンセル料金が発生致しますのでご注意下さい。 -
Q.利用当日の予約はできますか？
大変申し訳ございませんが、3日前までの予約をお願い致します。 -
Q.電話での予約はできますか？
お手数ですが、ご予約はWEBでお願いしております。
万が一操作方法等でお困りでしたら下記までご連絡下さい。（電話番号：092-881-0531 担当：青木・林） -
Q.予約の変更やキャンセルの手続きはどうすればいいですか？
事前に下記のどちらかへご連絡下さい。
小戸ゴルフセンター：092-882-5050
株式会社サワライズ：092-881-0531（担当：青木） -
Q.予約の詳細を確認したいです。
予約詳細は予約成立メールをご確認下さい。それでもご不明点がある場合は直接営業所へご連絡下さい。 -
Q.料金の計算方法を教えてください。
料金はレンタル料金・オプション料金・補償料金の合計となります。万が一、レンタル時間を超過した場合は、超過分を請求させていただきます。料金の詳細は、料金プランをご確認ください。 -
Q.レンタル時期によって料金は異なりますか？
異なります。平日、休日、ハイシーズンによって料金が異なりますので、詳しくは料金プランをご確認下さい。 -
Q.走行距離による追加料金はございますか？
走行距離制限や追加料金の発生はございません。 -
Q.予定時間より車を早く返却した場合は、安くなりますか？
初めに契約したレンタル期間に沿って、ご請求させていただきますので、安くなることはございません。また、返金のご対応もできかねます。 -
Q.支払いはいつすればいいですか？
ご出発前の貸出時に精算させていただきます。 -
Q.キャンセル料金について教えてください
ご利用日の8日前までキャンセル料は発生しませんが、それらを過ぎると発生します。ご利用日前日の場合は利用料金の80％、当日キャンセルの場合はご利用料金の100％のキャンセル料金が発生します。 -
Q.貸出と返却時間は何時から何時までですか？
9時～21時の間となります。受付時間を過ぎますと、違約金が発生しますので返却時間は特にご注意ください。 -
Q.1週間以上の長期間レンタルすることは可能ですか？
可能です。その場合は、借受人の方が責任をもって車両のメンテナンスをお願い致します。 -
Q.出発店舗にて自分の車を駐車可能ですか？
可能です。駐車場所は受付時にご案内させていただきます。 -
Q.送迎サービスはございますか？
申し訳ございません。送迎サービスはございません。 -
Q.車両を他の場所へ返却することは可能ですか？
車両の返却は必ず小戸ゴルフセンターでお願い致します。 -
Q.レンタルする際のアルコールチェックの義務化はございますか？
ございません。お客様とのレンタカー契約締結に際し、アルコールチェツクは行っておりません。 -
Q.アルコールチェッカーをレンタルすることはできますか？
アルコールチェック機器のレンタルはできません。お客様ご自身で管理いただきますようお願いします。 -
Q.車の基本料金と別に保険に加入する必要はございますか？
お支払いいただくレンタル基本料金の中に、保険の補償は含まれておりますので、加入する必要はございません。 -
Q.NOC（ノンオペレーションチャージ）について教えてください
ご利用中の事故・故障・破損等により、車両の修理や整備・清掃が必要となった際に営業補償の一部として、損傷の程度や所要時間に関わらずお客様よりお支払いいただくものです。 -
Q.運転者が複数いる場合でも保険や補償は適用されますか？
はい。予約時・貸出時に運転者の申し出をしていただいた方は、皆様同じ内容の保険・補償の対象となります。
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